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学习与时俱进,服务细致周到--马驰科客服的素养养成

返回列表 来源: 马驰科 发布日期: 2021.05.21 浏览量:

客服在客户和工程师之间,起到了引导转达的重要作用。为客户提供基础的咨询服务,同时将客户的基础需求如实正确地反馈给相关技术人员,完成公司业务的前端销售服务。

为了使客户有更好地的体感,马驰科客服在业务能力方面会被要求不断与时俱进,用更全的技术支持,更细心地服务让客户感到马驰科公司的合作诚意。


马驰科客服培训中

如何提升客服的业务能力呢?

答案就是:经过专门的课程培训!马驰科和上市公司单仁资讯合作,请相关的技术老师对我们进行业务辅导。


马驰科客服线下培训

在此之外,还会通过以老带新,复制客服与客户的基本交流经验,而后由技术工程师对客服进行公司业务的培训,这样在客户咨询业务的时候,不会答非所问,会容易与客户建立信任,从而增强客户的信赖度。

在对客服的不断培训中,我们的吴总就经常提到一个概念,要真心为客户着想,把客户当作自己的朋友。与客户沟通时,要有耐心,真心为客户着想,用心记录客户信息。

同时还要求客服经常跟进客户工程进度,及时解决客户在合作过程中的小问题。客服的服务,也是客户购买产品的附赠品,一定不能敷衍了事!


马驰科客服接待客户

马驰科是一家有爱,善于关怀的公司,我们要将这样的企业文化让客户也能感受到,而不是将这种文化只流于表面。我们始终坚信客户赚到钱,我们才能赚钱。

期望我们的客户与我们一起,共同进步,不断发展,创造更辉煌的成绩!

关于马驰科客服的素养养成的内容就分享到这里了,有意向的朋友,可以联系我们售前技术工程师周工:13929216720(微信同号),一定给你满意的答复!

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